İADE KOŞULLARI

 

- İade süresi siparişinizin kargo tarafından size teslim edildiği andan itiraben 14 gündür.

- İade etmek istediğiniz ürünün etiketi sökülmemiş, hasar görmemiş ve yeniden satılabilirliğine bir zarar gelmemiş olması gerekmektedir.

- Ürün iadesi yaptığınız zaman, ürün kontrolleri sağlanır ve ürün inceleme biriminden kabul onayı aldıktan sonra ödeme şeklinize sadık kalınarak ücret iadeniz aktarılmaktadır. 

- Ürün bize ulaştıktan sonra kontrolleri sağlanılarak 7 iş günü içerisinde ücret iadeniz yapılır.

- İade işlemleriniz için Siparişlerim>Kolay İade butonuna tıklayarak iade talebi oluşturmanız ve karşınıza çıkan formda yer alan bilgileri doldurmanız gerekmektedir.

- Kredi Kartı ile ödeme yaptıysanız; ücret iadeniz ödemeyi yaptığınız kredi kartınıza aktarılır.

- Eğer Kapıda Nakit veya Kapıda Kredi Kartı yöntemi ile alışverişinizi tamamladıysanız iade talebi oluştururken doldurduğunuz Kolay İade Formunda belirteceğiniz banka hesap bilgisine ücret iadeniz aktarılır.

- Üye olmadan alışverişlerinizi tamamladıysanız iadenizin yapılabilmesi için faturanızın arkasına ücret iadenizin yapılmasını istediğiniz hesaba ve hesap sahibine ait İBAN NO-İSİM SOYİSİM-BANKA ADI yazarak bize göndermeniz gerekmektedir.

- Sadece Kolay İade Formunda ve faturanız ile birlikte ibraz ettiğiniz hesap bilgisine ücret aktarımı yapılabilir.

- İADE İŞLEMLERİNDE FATURA İBRAZI ZORUNLUDUR. FATURASIZ İADE KABUL EDİLMEZ.

- Sürat Kargo iade kargo koduyla birlikte Sürat Kargo aracılığı ile ürününüzü ÜCRETSİZ olarak iade edebilirsiniz.

- Diğer kargo şirketlerinden tarafımıza gönderilen karşı ödemeli kargolar kabul edilmemektedir.

- OUTLET KATEGORİSİNDEKİ ÜRÜNLERDE İADE VE DEĞİŞİM YAPILMAMAKTADIR.

Sıkça Sorulan Sorular
 

-Değişim ve İade politika ve prosedürleriniz nelerdir?
Kensiz Giyim müşterisiyseniz değerlisiniz çünkü müşterilerimizin memnuniyeti ve beklentileri bizim için önemlidir bu nedenle ücretsiz değişim ve iade güvenceniz bulunmaktadır. Herhangi bir nedenle siparişinizden memnun kalmazsanız, satın aldığınız ürün yada ürünlerinizi, orjinal ambalajında, kullanılmammış ve etiketleri çıkartılmamış olması koşuluyla teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde değişim ve iade işlemi için geri gönderebilirsiniz.

-Değişim ve İade işlemini nasıl yapabilirim?
İade sürecinizi, hesabınıza giriş yaptıktan sonra "İade Taleplerim" alanından ilgili siparişinize ulaşarak veya anasayfada bulunan "Kolay İade" sayfamızı ziyaret ederek gerçekleştirebilirsiniz.

-Değişim ve İade kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?
"Kolay İade" sayfasından alacağınız iade kodu ile kargonuzu "Sürat Kargo" aracılığıyla ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Değişim veya iade kargonuzu başka bir kargo firması ile göndermek isterseniz kargo ücretinin sizin tarafınızdan karşılanması gerektiğini unutmayınız.

Yurt dışından verdiğiniz siparişlerinizin değişim ve iade işlemleri tarafınıza aittir. Etiketi koparılmış, kullanılmış, tekrar satışa sunulamayacak şekilde zarar görmüş ürünlerin değişim ve iade işlemi gerçekleştirilmemektedir.

-İade işlemlerinde kesinti gerçekleşiyor mu?
Hayır, kensiz.com'dan yapacağınız alışverişlerinizde iade gönderdiğiniz ürünlerin satın almış olduğunuz tutarları size iade edilir. Satın aldığınız ürünlerin iade tutarlarından herhangi bir kesinti gerçekleşmez.

Ürünlerin size ulaşması amacıyla ödediğiniz Kargo Ücreti ve Kapıda Ödemeli siparişlerinizde tahsil edilen Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli iade edilmemektedir.

Çerez Kullanımı

Sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunabilmek adına sitemizde çerezler(cookies) kullanmaktayız. Detaylı bilgi için Kvkk sözleşmesini inceleyebilirsiniz.